Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements – Lankerain Beauty

Nous espérons que vous adorerez vos produits Lankerain Beauty ! Mais si ce n’est pas le cas, voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer un retour.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible, le produit doit être :

Non utilisé : intact, non ouvert, non porté et avec toutes les étiquettes.
Dans son emballage d’origine : complet, non endommagé.
Accompagné d’une preuve d’achat : facture ou bon de commande à inclure dans le colis.

3. Produits Non Éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour :

Les cosmétiques ouverts ou utilisés.
Les produits personnalisés ou sur mesure.

4. Comment Retourner un Produit ?

Contactez-nous par e-mail à info@lankerain-beauty.com avec votre numéro de commande.
Recevez votre autorisation de retour avec les instructions.
Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Utilisez un service avec suivi : nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

5. Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé.

6. Frais de Retour

À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).
Sur présentation d’un justificatif, les frais vous seront remboursés si l’erreur vient de nous.

7. Produits Défectueux ou Erreurs

Contactez-nous immédiatement à info@lankerain-beauty.com.
Nous nous engageons à vous renvoyer un produit neuf ou à vous rembourser intégralement.

8. Une Question ?

Notre service client est là pour vous aider :
info@lankerain-beauty.com
Lankerain, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

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