Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 23 décembre 2024

Chez Lankerain, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Notre politique d'expédition a été conçue pour vous informer des délais et des conditions de livraison de vos commandes. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour en savoir plus sur notre processus d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des commandes : Nous traitons toutes les commandes dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande.

  • Jours ouvrables : Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

2. Délais de Livraison

  • Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables en France métropolitaine.

  • Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

3. Frais de Livraison

  • Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront indiqués avant la validation de votre commande.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 € en France métropolitaine.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour les livraisons dans d'autres pays, veuillez nous contacter à info@lankerain-beauty.com pour connaître les conditions et les délais de livraison.

5. Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

6. Retards de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves), nous vous informerons dès que possible et ferons tout notre possible pour minimiser l'impact sur votre livraison.

7. Colis Endommagés ou Perdus

  • Colis endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@lankerain-beauty.com avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

  • Colis perdus : Si votre colis n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à info@lankerain-beauty.com. Nous enquêterons sur la situation avec le transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

8. Modification de l'Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@lankerain-beauty.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Lankerain
60 rue François 1er
75008 Paris
France
info@lankerain-beauty.com

Merci de votre confiance en Lankerain !